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사용 방법 문의
영상 오류 문의
두물머리_이혜인
2024-03-22
PC 또는 태블릿PC에서 시도 시 VOD00047 오류 메시지와 함께 동영상 확인이 안되는 현상이 있습니다.
원인 및 해결 방안 확인 부탁드립니다.
1 Comments
publ제품팀
· 3 years ago
안녕하세요, 두물머리_이혜인 님.
publ 제품팀입니다. : ) 우선 영상 시청 중 오류로 인해 불편을 드려 죄송합니다.
문의 주신 내용을 보았을 때 사용자쪽에서 강의 영상 시청시 문제가 발생한 것으로 이해하였는데요,
제품팀에서 확인한 결과 모든 회원에게 발생하고 있는 사항은 아닌 것으로 판단되었으나, 특정 회원인 경우 비디오의 시청 기록을 수집하는 곳에서 간헐적으로 에러가 발생해 시청에 어려움을 겪고 있는 것으로 보여집니다. 현재 publ 제품 개발팀에게 문제 상황이 전달 되었으며, 우선순위를 높여 이번주 내로 빠르게 조치될 예정입니다.
조치가 완료된다면 비디오 시청 기록 수집 부분에서 오류가 발생하지 않을 예정이며, 혹시라도 오류가 발생하더라도 사용자의 영상 시청에는 영향을 끼치지 않게 될 예정입니다. 혹시라도 저희가 이해한 에러 발생 상황이 실제 상황과 다르거나
기타 추가 궁금하신 점 있으실 경우 언제든 문의 주시길 바랍니다 :) 감사합니다.
publ 제품팀.
publ 제품팀입니다. : ) 우선 영상 시청 중 오류로 인해 불편을 드려 죄송합니다.
문의 주신 내용을 보았을 때 사용자쪽에서 강의 영상 시청시 문제가 발생한 것으로 이해하였는데요,
제품팀에서 확인한 결과 모든 회원에게 발생하고 있는 사항은 아닌 것으로 판단되었으나, 특정 회원인 경우 비디오의 시청 기록을 수집하는 곳에서 간헐적으로 에러가 발생해 시청에 어려움을 겪고 있는 것으로 보여집니다. 현재 publ 제품 개발팀에게 문제 상황이 전달 되었으며, 우선순위를 높여 이번주 내로 빠르게 조치될 예정입니다.
조치가 완료된다면 비디오 시청 기록 수집 부분에서 오류가 발생하지 않을 예정이며, 혹시라도 오류가 발생하더라도 사용자의 영상 시청에는 영향을 끼치지 않게 될 예정입니다. 혹시라도 저희가 이해한 에러 발생 상황이 실제 상황과 다르거나
기타 추가 궁금하신 점 있으실 경우 언제든 문의 주시길 바랍니다 :) 감사합니다.
publ 제품팀.