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사용 방법 문의
환불 문의
9876
2024-04-03
유료 클래스를 오픈할 예정인데,
소비자가 유료로 결제한 후에 환불을 원할 경우 환불도 가능한가요?
4 Comments
publ제품팀
· 2 years ago
안녕하세요 9876님,
publ제품팀 입니다:) 문의주신 유료상품의 환불 가능 여부에 대해서 답변 드리자면, 구매일시로부터 7일 이내에 환불이 가능합니다.
환불 처리 과정에 대해 안내드리자면, 소비자가 환불신청을 등록하시면,
판매자께서는 환불신청목록에서 이를 확인하실 수 있고
판메자께서 이를 승인처리를 하시면 즉시 결제취소처리가 진행됩니다. 다만 소비자께 실제 입금까지 완료되는 기간은 결제수단에 따라 3~5 영업일 정도 소요된다는 점
참고 부탁드립니다. 충분한 답변 되셨길 바라며
이 외에도 궁금하신 사항 있으실 경우 언제든 편히 문의해 주시길 바랍니다 :)
감사합니다. publ 제품팀.
publ제품팀 입니다:) 문의주신 유료상품의 환불 가능 여부에 대해서 답변 드리자면, 구매일시로부터 7일 이내에 환불이 가능합니다.
환불 처리 과정에 대해 안내드리자면, 소비자가 환불신청을 등록하시면,
판매자께서는 환불신청목록에서 이를 확인하실 수 있고
판메자께서 이를 승인처리를 하시면 즉시 결제취소처리가 진행됩니다. 다만 소비자께 실제 입금까지 완료되는 기간은 결제수단에 따라 3~5 영업일 정도 소요된다는 점
참고 부탁드립니다. 충분한 답변 되셨길 바라며
이 외에도 궁금하신 사항 있으실 경우 언제든 편히 문의해 주시길 바랍니다 :)
감사합니다. publ 제품팀.
9876
· 2 years ago
그럼 7일 이후에는 환불이 불가능한건가요?
9876
· 2 years ago
30일까지 환불 보장 하고 싶은데, 가능한지 답변 바랍니다.
publ제품팀
· 2 years ago
안녕하세요 9876님,
publ제품팀 입니다:) 문의주신 유료상품의 환불 가능 기간 연장에 관하여 답변 드리자면,
아쉽게도 환불 가능 기간 연장 기능은 현재 제공드리지 있지 않고 있습니다. 환불 가능 기간 7일은 상법에 명시된 청약 철회 최소기간에 근거하여 설정하였습니다만, 문의 주신 기능은 사업자분들의 채널운영에 편의성 측면에서 많은 도움이 될 것이라고 생각되어
내부 논의 후 개편 필요성에 대한 검토를 해보겠습니다.
저희 서비스가 좋은 방향으로 나아갈 수 있도록 의견 주심에 감사드립니다. 충분한 답변 되셨길 바라며
이 외에도 궁금하신 사항 있으실 경우 언제든 편히 문의해 주시길 바랍니다 :) 감사합니다.
publ 제품팀.
publ제품팀 입니다:) 문의주신 유료상품의 환불 가능 기간 연장에 관하여 답변 드리자면,
아쉽게도 환불 가능 기간 연장 기능은 현재 제공드리지 있지 않고 있습니다. 환불 가능 기간 7일은 상법에 명시된 청약 철회 최소기간에 근거하여 설정하였습니다만, 문의 주신 기능은 사업자분들의 채널운영에 편의성 측면에서 많은 도움이 될 것이라고 생각되어
내부 논의 후 개편 필요성에 대한 검토를 해보겠습니다.
저희 서비스가 좋은 방향으로 나아갈 수 있도록 의견 주심에 감사드립니다. 충분한 답변 되셨길 바라며
이 외에도 궁금하신 사항 있으실 경우 언제든 편히 문의해 주시길 바랍니다 :) 감사합니다.
publ 제품팀.