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사용 방법 문의
[기타] GA에서 사용자가 2배로 잡히는 건에 대한 문의
담비클래스
2024-07-01
안녕하세요,
론칭하지 않은 사이트라 방문자가 없는 상황에 제가 체크를 하려고 들어갔는 데 지속적으로 2명으로 사용자가 잡힙니다. 어떤 문제 때문에 생기는 일일까요?
GA ID를 채널 설정에서 입력하는 방식으로 연동하였습니다.
7 Comments
publ 운영팀
· 2 years ago
안녕하세요,
publ 운영팀입니다.
publCare를 찾아주셔서 정말 감사합니다.
아직 출시하지 않은 사이트에 GA 집계가 2배로 잡히는 현상에 대해 문의주셨는데요. 내부적으로 확인해본 결과, GA 연동 과정에 문제가 발견되지 않았으며 정상적으로 작동하고 있습니다. 보내주신 이미지로 봤을 때 예상되는 상황은 비회원으로 접속(1번)하고, 로그인 후 회원으로 다시 접속(2번)하여 GA에서 총 2명의 사용자로 집계되는 것으로 생각됩니다. GA의 기본 설정상 비회원과 회원을 각각 다른 사용자로 집계할 수 있으며 '사용자 ID'를 추적할 수 있도록 다시 설정하신다면 보다 정확한 집계가 가능할 것으로 예상됩니다. 다만, GA(Google Analytics)의 이용방법 등의 세부 사항에 대해서는 해당 지원센터를 이용 부탁드리며 운영팀에서 직접 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 답변이 도움 되셨길 바랍니다.
감사합니다. publ 운영팀
아직 출시하지 않은 사이트에 GA 집계가 2배로 잡히는 현상에 대해 문의주셨는데요. 내부적으로 확인해본 결과, GA 연동 과정에 문제가 발견되지 않았으며 정상적으로 작동하고 있습니다. 보내주신 이미지로 봤을 때 예상되는 상황은 비회원으로 접속(1번)하고, 로그인 후 회원으로 다시 접속(2번)하여 GA에서 총 2명의 사용자로 집계되는 것으로 생각됩니다. GA의 기본 설정상 비회원과 회원을 각각 다른 사용자로 집계할 수 있으며 '사용자 ID'를 추적할 수 있도록 다시 설정하신다면 보다 정확한 집계가 가능할 것으로 예상됩니다. 다만, GA(Google Analytics)의 이용방법 등의 세부 사항에 대해서는 해당 지원센터를 이용 부탁드리며 운영팀에서 직접 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 답변이 도움 되셨길 바랍니다.
감사합니다. publ 운영팀
자미가
· 2 years ago
내부적으로 문제가 없다고 하시는데, 저도 이런 현상이 발생합니다..ㅠㅜㅜ 다시 한번 확인해주실 수 있나요 운영자님??ㅠㅠ
야가다킹
· 2 years ago
@자미가
혹시 커스텀 JS 기능으로도 GA 코드를 넣고, 데이터 분석도구 에서도 GA의 측정 ID를 넣으신걸까요?
전 예전에 데이터 분석도구에소 측정 ID 넣고 혹시 몰라 커스텀 JS에도 넣었었는데 두 번씩 중복 집계 되더라구요
자미가
· 2 years ago
@야가다킹
아뇨 GTM 이용해서 GA4 설치했구요. GTM 아이디만 퍼블에 적용했습니다.
아뇨 GTM 이용해서 GA4 설치했구요. GTM 아이디만 퍼블에 적용했습니다.
자미가
· 2 years ago
GA는 설치할 때, 중복 조심하셔야 돼요! 설치는 무조건 하나만 정해서 하는게 좋은데, 마케터이시라면 GTM으로 하시는 게 엄청 편하실 겁니다..!
야가다킹
· 2 years ago
@자미가
오, 저도 그래서 측정 ID만 넣고 커스텀하는 코드에서는 뺐습니다! 방금 테스트해보니 실시간 보고서에는 저도 2명으로 나오네요 (혼자만 접속 중인데도 불구). 근데 1분 정도 지나니 다시 현재 접속 중인 사용자는 1명으로 나옵니다.
제가 말씀드렸던 건 이벤트 집계였고, 이건 실시간 보고서라 좀 다르긴 한데... 이걸로 봐서 아마 GA에서는 실시간에 나오는 사용자 수를 세션? 단위로 집계하지 않나 싶어요.
운영자님이 말씀하신 비회원, 회원 구분도 그런 의도지 않나 싶긴 한데 비회원으로 접속했을때의 세션과 회원으로 다시 왔을때의 세션이 달라서 그렇게 보여주지 않나 싶어요. 사실 실시간 보고서는 흐름 정도만 보여주는거고 정확한 정보는 이벤트를 통해 보는게 나은 것 같습니다. 막말로 어떤 1명의 사용자가 내 사이트를 크롬에서도 접속하고 익스플로러에서도 접속하고 파이어폭스에서도 접속하면 GA에서는 일단 3개로 찍힐텐데, 이 가능성이 있는 순간부터 실시간 보고서는 사실 정확한 숫자를 파악하는 데에는 큰 의미가 없거든요. 대신, 이 사람이 로그인을 해버린다면 어떤 브라우저에서 접속하든 유저는 1명으로 집계되기 때문에 비교적 이벤트 차원에서는 좀 더 정확한 파악이 가능하죠.
오, 저도 그래서 측정 ID만 넣고 커스텀하는 코드에서는 뺐습니다! 방금 테스트해보니 실시간 보고서에는 저도 2명으로 나오네요 (혼자만 접속 중인데도 불구). 근데 1분 정도 지나니 다시 현재 접속 중인 사용자는 1명으로 나옵니다.
제가 말씀드렸던 건 이벤트 집계였고, 이건 실시간 보고서라 좀 다르긴 한데... 이걸로 봐서 아마 GA에서는 실시간에 나오는 사용자 수를 세션? 단위로 집계하지 않나 싶어요.
운영자님이 말씀하신 비회원, 회원 구분도 그런 의도지 않나 싶긴 한데 비회원으로 접속했을때의 세션과 회원으로 다시 왔을때의 세션이 달라서 그렇게 보여주지 않나 싶어요. 사실 실시간 보고서는 흐름 정도만 보여주는거고 정확한 정보는 이벤트를 통해 보는게 나은 것 같습니다. 막말로 어떤 1명의 사용자가 내 사이트를 크롬에서도 접속하고 익스플로러에서도 접속하고 파이어폭스에서도 접속하면 GA에서는 일단 3개로 찍힐텐데, 이 가능성이 있는 순간부터 실시간 보고서는 사실 정확한 숫자를 파악하는 데에는 큰 의미가 없거든요. 대신, 이 사람이 로그인을 해버린다면 어떤 브라우저에서 접속하든 유저는 1명으로 집계되기 때문에 비교적 이벤트 차원에서는 좀 더 정확한 파악이 가능하죠.
자미가
· 2 years ago
그렇군요..! 감사합니다..ㅎㅎ