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사용 방법 문의
저희 멤버십 구독자 수와 실제 표시 되는 구독자 수가 다릅니다.
맹쓰
2024-07-17
"주문 및 환불"에서 보이는 멤버십 구독자 수와 채널 관리에서 보이는 "멤버십 회원 수"가 다릅니다.
"주문 및 환불" 에서는 총 주문 30명, 환불 2명인데, 채널 관리에서는 18명으로 표기 됩니다.
뭐가 맞는거고, 왜 이렇게 표기 될까요?
1 Comments
publ 운영팀
· 2 years ago
안녕하세요,
publ 운영팀입니다. publCare를 찾아주셔서 정말 감사합니다. 주문 및 환불 정보와 멤버십 회원 수에 대해 안내드립니다. “주문 및 환불”에서 총 30명과 환불 2명으로 표기된다고 말씀해 주셨는데요. 주문번호를 기준으로 30 건이 있다는 의미로 말씀해 주셨다면 아래 내용을 먼저 확인 부탁드립니다. 혹, 회원 수가 30명으로 확인 되신다면 멤버십 상품의 구독 해지 또는 이용 기간이 지나지 않았는지 먼저 확인해 주시면 감사하겠습니다. 멤버십 회원 수
멤버십을 구매 및 유지하고 있는 회원들을 확인 및 관리할 수 있는 페이지입니다. 주문 및 환불 채널 내 발생한 주문 및 결제 건을 기록 및 관리하는 페이지로 동일한 회원의 주문 및 결제가 여러 건 있을 수 있습니다. 예를 들어, 구독형 멤버십의 경우 매월 자동 갱신되기 때문에 해당 멤버십 회원의 개월차에 따라 주문 수가 여러 건 있을 수 있고 주문 및 멤버십을 이용하다가 해지 또는 서비스 탈퇴를 하여도 주문 기록이 남습니다. 따라서, 주문 및 환불 이력의 총 갯수는 멤버십 회원 수보다 높을 수 있습니다. 각 메뉴 및 페이지는 관리하는 정보가 다르기 때문에 확인하고자 하는 정보가 멤버십 회원 수라면 [멤버십 회원], 판매된 상품에 대해 알고자 하시면 [주문 및 환불]을 이용해 주시면 감사하겠습니다. 답변이 도움 되셨길 바라며, 관련하여 추가 문의 및 안내가 필요하다면 한 번 더 말씀 부탁드립니다. 감사합니다.
publ 운영팀
publ 운영팀입니다. publCare를 찾아주셔서 정말 감사합니다. 주문 및 환불 정보와 멤버십 회원 수에 대해 안내드립니다. “주문 및 환불”에서 총 30명과 환불 2명으로 표기된다고 말씀해 주셨는데요. 주문번호를 기준으로 30 건이 있다는 의미로 말씀해 주셨다면 아래 내용을 먼저 확인 부탁드립니다. 혹, 회원 수가 30명으로 확인 되신다면 멤버십 상품의 구독 해지 또는 이용 기간이 지나지 않았는지 먼저 확인해 주시면 감사하겠습니다. 멤버십 회원 수
멤버십을 구매 및 유지하고 있는 회원들을 확인 및 관리할 수 있는 페이지입니다. 주문 및 환불 채널 내 발생한 주문 및 결제 건을 기록 및 관리하는 페이지로 동일한 회원의 주문 및 결제가 여러 건 있을 수 있습니다. 예를 들어, 구독형 멤버십의 경우 매월 자동 갱신되기 때문에 해당 멤버십 회원의 개월차에 따라 주문 수가 여러 건 있을 수 있고 주문 및 멤버십을 이용하다가 해지 또는 서비스 탈퇴를 하여도 주문 기록이 남습니다. 따라서, 주문 및 환불 이력의 총 갯수는 멤버십 회원 수보다 높을 수 있습니다. 각 메뉴 및 페이지는 관리하는 정보가 다르기 때문에 확인하고자 하는 정보가 멤버십 회원 수라면 [멤버십 회원], 판매된 상품에 대해 알고자 하시면 [주문 및 환불]을 이용해 주시면 감사하겠습니다. 답변이 도움 되셨길 바라며, 관련하여 추가 문의 및 안내가 필요하다면 한 번 더 말씀 부탁드립니다. 감사합니다.
publ 운영팀