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사용 방법 문의
여러가지 문의사항
유저
2024-07-25

 

안녕하세요 :) 온라인 클래스 사이트 구축 후 런칭 전 마지막 테스트를 진행하며 문의드립니다.

 

  1. 수강 시작 및 종료일 지정 가능 여부 외 
    1. 개별 수강권판매시 수강 시작일을 판매자가 직접 지정할 수 있을까요? 
    2. 수강 종료일을 판매자가 직접 지정할 수 있을까요?
    3. 아직 제공되지 않는다면 시스템 도입이 가능할까요?
  2. 수강권 구매 단위
    1. 구매일로부터 90일, 180일, 365일 무제한 단위인데 판매자가 원하는 수강일수 입력 혹은 수강 종료일을 설정하는 기능이 있을까요?
  3. 수강권을 구매한 회원은 어디에서 환불신청이 가능한가요? 
    • 개인 계정으로 테스트 결제 후 환불 신청을 직접 진행해보려고하니 환불신청페이지를 찾지 못했습니다.
  4. 회원 관리탭에서 회원에게 수강권이나 멤버십을 직접 제공하는것은 불가능한가요? 

 

마지막으로 기능에 대한 문의사항을 포럼 글작성 외 유선이나 다른 방법으로 빠르게 문의드릴 방법이 있을까요?

 

 

 

 

2 Comments
publ 운영팀
· 2 years ago
안녕하세요,
publ 운영팀입니다. publCare를 찾아주셔서 정말 감사합니다!
온라인 클래스 런칭을 위해 문의주신 사항들을 안내 드립니다. 1. 특정 클래스의 수강 시작일 및 종료일을 지정할 수 있는 기능을 제공하고 있지 않습니다. 기능 추가여부에 대해서는 바로 말씀드리기 어렵지만 관련하여 제품 팀에 전달하여 논의 및 검토해 볼 수 있도록 하겠습니다. 위 기능이 필요하신 이유도 말씀해주신다면 논의 및 검토 중에 최대한 반영해 보겠습니다. 2. 강의 및 콘텐츠 판매 시 이용자(회원)의 결제일 기준으로 설정된 기간동안 이용이 가능한 구조이기 때문에 말씀하신 구조로 설정하기 어렵다는 말씀을 드립니다. (1)과 마찬가지로 제품팀에게 전달하여 논의 및 검토해 볼 수 있도록 하겠습니다.
publ 운영팀
· 2 years ago
3. 수강권을 구매한 회원은 자신의 [결제 내역] 페이지에서 환불신청이 가능합니다. 환불 신청의 경우 결제일부터 7일간 신청이 가능하며 7일이 지난 시점부터는 "환불 신청"을 [결제 내역]에서 직접 할 수 없습니다. 결제 내역 페이지 다음과 같은 방법으로 접근할 수 있습니다. - 온라인 클래스 사이트 접속 및 로그인 - 우측 상단에 프로필 아이콘 클릭 - [결제 내역] 클릭 - 구매한 강의 및 클래스의 상세 페이지로 이동 후 환불 신청 4. 관리자는 회원에게 혜택, 수강권, 이용권 등을 직접 제공할 수 없어 회원이 직접 가입 및 구매하는 과정이 필요합니다. 서비스 및 기능 관련 문의는 포럼 외에 이메일 문의로 안내 받으실 수 있습니다. support@publ.biz로 문의해 주시면 성심껏 안내드리겠습니다! 감사합니다.
publ 운영팀