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사용 방법 문의
[콘텐츠 관리 (pApp)] 강의 papp 에러
맹쓰
2024-08-14
멤버십 회원 분 중에서 위와 같은 증상을 호소하시는 분이 계셔서 급하게 문의 드립니다.
강의 papp의 모든 영상들이 위와같이 노출되어 시청이 안된다고 하십니다.
맥북 프로, 해외거주X, VPN 사용 X
1 Comments
[publ] Jack
· 2 years ago
안녕하세요 맹쓰님!
publ 개발팀 Jack입니다.
publCare를 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 내용에 대해 답변 드리겠습니다.
영상 시청시 해당 화면이 보여지는 경우는 아래 상황에 속하게 됩니다. - 한 계정으로 여러 디바이스/브라우저 혹은 탭에서 영상 중복 재생 시청 시도시
- 사용자의 브라우저에 비디오 영상 다운로드 익스텐션/플러그인 등이 설치 되어 있을 시
- 그 외 네트워크 연결 지연으로 인해 영상을 로드하는데 실패했을 때 강의 pApp의 모든 영상 시청이 불가능하다는 문의 내용으로 짐작해 보았을 때, 중복 재생이나 익스텐션/플러그인이 설치 되어 있어 발생하는 것으로 보여집니다. 영상이 여러 곳에 걸쳐 재생되고 있지 않거나 설치 되어 있는 브라우저의 익스텐션/플러그인을 삭제 했음에도 불구하고 이후에도 같은 상황이 지속된다면 사이트 주소, 회원코드 및 이용 환경에 대한 정보를 포함해 support@publ.biz 로 문의 부탁 드립니다. 답변이 도움 되셨길 바랍니다. 감사합니다!
publ 개발팀 Jack
publ 개발팀 Jack입니다.
publCare를 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 내용에 대해 답변 드리겠습니다.
영상 시청시 해당 화면이 보여지는 경우는 아래 상황에 속하게 됩니다. - 한 계정으로 여러 디바이스/브라우저 혹은 탭에서 영상 중복 재생 시청 시도시
- 사용자의 브라우저에 비디오 영상 다운로드 익스텐션/플러그인 등이 설치 되어 있을 시
- 그 외 네트워크 연결 지연으로 인해 영상을 로드하는데 실패했을 때 강의 pApp의 모든 영상 시청이 불가능하다는 문의 내용으로 짐작해 보았을 때, 중복 재생이나 익스텐션/플러그인이 설치 되어 있어 발생하는 것으로 보여집니다. 영상이 여러 곳에 걸쳐 재생되고 있지 않거나 설치 되어 있는 브라우저의 익스텐션/플러그인을 삭제 했음에도 불구하고 이후에도 같은 상황이 지속된다면 사이트 주소, 회원코드 및 이용 환경에 대한 정보를 포함해 support@publ.biz 로 문의 부탁 드립니다. 답변이 도움 되셨길 바랍니다. 감사합니다!
publ 개발팀 Jack