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[상품 / 결제 / 환불] 회원 및 주문 정보 누락..
서울네이티브
2024-10-01
아래 내용 살펴봐주세요.
1. 주문 - 커머스 주문 시 회원 정보 일절 연결 되지 않고 실명만 입력되어 어떤 분이 주문한 것인지 알 수 없습니다. 이전엔 그래도 회원 정보 까지는 연결이 되어서 불편하게나마 검색으로 어떤 회원이 주문한 것인지 알 수 있었는데 이제 찾을 수조차 없게 되었네요? 제발 커머스-일반 주문 정보 통합 좀 부탁드립니다. 주문 관리를 어떻게 하라는 것인지 모르겠습니다. 빠른 시일 내로 고쳐주세요.
2. 멤버십 회원 - 멤버십이 여러 개라 멤버십 회원 리스트에 어떤 멤버십인지 알 수 있어야 합니다. 지금은 세부내역에 들어가봐도 당최 어떤 멤버십 갖고 계신 분인지 파악이 안 되는데요. 이전엔 멤버십 리스트가 떴었는데 대체 왜 바뀐 건가요???
2 Comments
publ 운영팀
· 2 years ago
안녕하세요, 서울네이티브님!
publ 운영팀입니다.
publCare를 찾아주셔서 감사합니다. 현재 커머스와 멤버십에서 회원 정보 관리에 관해 불편함을 느끼고 계신 것으로 판단됩니다. 1. 문의 주신 커머스 문의에 대해 답변드리겠습니다. 현재 커머스는 pApp 자체가 별도 수익창출을 가지고 가고 있다보니, 커머스 pApp에서 일어난 수익만을 정산 받을 수 있어야 하므로 일반 주문과 통합되기는 어려울 것으로 보여집니다. 이 부분은 내부적으로 논의해보도록 하겠습니다.
다만, 커머스의 주문이 일반 주문과 다르게 회원에 대한 정보가 없어 어떤 회원이 주문했는지 알 수 없는 점은 불편함이 크다는 것을 충분히 공감하고 있습니다. 따라서 커머스 주문에서도 회원에 대한 정보를 알 수 있도록 빠르게 조치할 예정입니다.
publ 운영팀입니다.
publCare를 찾아주셔서 감사합니다. 현재 커머스와 멤버십에서 회원 정보 관리에 관해 불편함을 느끼고 계신 것으로 판단됩니다. 1. 문의 주신 커머스 문의에 대해 답변드리겠습니다. 현재 커머스는 pApp 자체가 별도 수익창출을 가지고 가고 있다보니, 커머스 pApp에서 일어난 수익만을 정산 받을 수 있어야 하므로 일반 주문과 통합되기는 어려울 것으로 보여집니다. 이 부분은 내부적으로 논의해보도록 하겠습니다.
다만, 커머스의 주문이 일반 주문과 다르게 회원에 대한 정보가 없어 어떤 회원이 주문했는지 알 수 없는 점은 불편함이 크다는 것을 충분히 공감하고 있습니다. 따라서 커머스 주문에서도 회원에 대한 정보를 알 수 있도록 빠르게 조치할 예정입니다.
publ 운영팀
· 2 years ago
2. 멤버십회원 관리에 관해 문의 주셨는데요, 답변드리겠습니다.
아래 경로로 따라 이동하시면 회원들이 어떤 멤버십을 보유하고 있는지 알 수 있습니다.
- [콘솔] > 좌측 패널의 [사용자]에서 [회원]클릭 > 모든 회원 목록에서 보유한 멤버십을 보고싶은 회원의 상세로 이동 > 보유하고 있는 멤버십에서 확인 가능합니다. 다시 한 번 publ에서 서울네이티브님의 불편점에 공감하고 이해하고 있음을 알려드리며, 최대한 고객님의 소중한 의견을 반영하여 빠르게 지원할 수 있도록 노력하겠습니다. 답변이 도움 되셨길 바라며,
원하시는 서비스를 구현하실 수 있도록 계속해서 노력하는 publ이 되겠습니다.
감사합니다!
publ 운영팀
- [콘솔] > 좌측 패널의 [사용자]에서 [회원]클릭 > 모든 회원 목록에서 보유한 멤버십을 보고싶은 회원의 상세로 이동 > 보유하고 있는 멤버십에서 확인 가능합니다. 다시 한 번 publ에서 서울네이티브님의 불편점에 공감하고 이해하고 있음을 알려드리며, 최대한 고객님의 소중한 의견을 반영하여 빠르게 지원할 수 있도록 노력하겠습니다. 답변이 도움 되셨길 바라며,
원하시는 서비스를 구현하실 수 있도록 계속해서 노력하는 publ이 되겠습니다.
감사합니다!
publ 운영팀