Go back
사용 방법 문의
환불 방법 공지
김승현
2025-02-06
넷플릭스와 같은 멤버십 홈페이지를 구성하려 합니다.
월 이용요금을 결제하고 홈페이지 내 모든 클래스를 무제한으로 들을 수 있는 홈페이지 입니다.
홈페이지에 고객이 볼 수 있도록 환불방법을 공지하려고 합니다.
고객이 환불을 받을 수 있는 절차가 어떻게 되나요?
1 Comments
publ 운영팀
· 2 years ago
안녕하세요,
publ 운영팀입니다.
publCare를 찾아주셔서 감사합니다.
고객들에게 공지할 수 있도록 멤버십 환불 방법을 안내 드립니다.
1. 홈페이지에 로그인 후
2. (PC) 홈페이지 우측 상단에 프로필 아이콘 클릭
(모바일} 홈페이지 좌측 상단에 메뉴 아이콘 클릭 후, 톱니바쿠 모양의 "설정" 아이콘 클릭
3. [결제 내역] 버튼을 클릭하여 최근에 결제된 멤버십의 결제 상세 페이지로 이동
4. [환불 신청] 버튼을 클릭
고객분들은 결제 후 7일이 지나기 전까지 위 방법으로 환불 신청을 하실 수 있으며
환불 신청 건은 해당 홈페이지의 관리 콘솔에서 확인 및 처리(거절 또는 승인) 할 수 있습니다.
(환불 신청 여부는 전자상거래법의 청약철회 기간을 기준으로 설계되었습니다.)
관리자/운영자가 환불 승인 또는 거절하는 방법
- 홈페이지의 관리 콘솔로 이동 후
- 좌측 메뉴에서 [수익창출] > [주문 및 환불] > [환불] 메뉴로 이동
- 접수된 환불 신청 건의 [상세]로 이동하여 환불 승인 또는 거절
*환불 신청이 접수된 후 결제일 기준으로 14일이 지나서도 처리가 되지 않는다면 자동으로 "거절" 처리되는 점 참고 부탁드립니다.
* 결제일 기준 7일이 지나서 환불이 필요한 경우 구매자에게 직접 송금하는 등의 방식으로 환불 진행이 필요할 수 있습니다.
* 구매자에게 직접 송금하여 환불이 진행된 경우, 멤버십 혜택의 권한 회수를 위해 support@publ.biz로 회수 요청을 부탁 드립니다.
감사합니다.
publ 운영팀