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사용 방법 문의
[기능 문의] 갤럭시탭 S8울트라 모델에서 마우스 연결 시 에러
까망고니
2025-07-31
Publ을 온라인 강의 판매로 잘 이용하고 있습니다.
일부 강의 수강생 중에서 아래와 같은 문제를 겪고 있어서 문의드립니다.
- 갤럭시탭 S8 울트라 모델로 강의를 듣는데,
- 마우스를 연결하면 마우스 커서가 사라져서 중간에 멈추지도 못하고
- 터치로 해야하는 문제가 있다고 합니다.
- 화질 설정을 하려니 반응이 없다고도 합니다.
이에 대해서 확인된 문제가 있거나, 개선이 가능할까요?
확인 부탁드립니다.
1 Comments
publ 운영팀
· a year ago
안녕하세요,
publ 운영팀입니다. publCare를 찾아주셔서 감사합니다.
문의주신 '갤럭시탭에서의 마우스 사용 및 화질 설정 문제'에 대해 안내드립니다. 현재 publ은 태블릿 전용 UI/UX를 지원하고 있지 않으며 태블릿 이용 시 모바일 환경으로 제공되고 있습니다. 이 환경에서는 별도의 마우스 커서가 없어 아래와 같이 브라우저 설정을 [테스크톱 사이트]로 변경하신 후 이용해 보실 것을 추천 드립니다. 예시) 크롬 브라우저 기준 1. Android 기기에서 Chrome을 엽니다.
2. 주소창 우측 상단의 '더보기(⋮)' 버튼을 클릭 합니다.
3. ‘데스크톱 사이트’를 선택하여 사용 설정합니다. --- 화질 설정과 관련된 문제는 내부 테스트에서 동일한 오류가 확인되지 않았습니다.
보다 정확한 원인 파악을 위해, * 마우스를 연결한 상태에서 화질 설정을 시도하셨는지
* 터치 환경에서도 동일한 문제가 발생했는지 조금 더 구체적인 사용 환경을 알려주시면 보다 정확한 안내를 드릴 수 있습니다.
또한, 일시적인 현상일 수 있으니 '터치' 환경으로도 다시 시도해보시고,
'[데스크탑 버전]으로 전환한 상태'에서의 사용도 권장드립니다. 추가로 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 편하게 문의해주세요. 감사합니다.
publ 운영팀 드림.
publ 운영팀입니다. publCare를 찾아주셔서 감사합니다.
문의주신 '갤럭시탭에서의 마우스 사용 및 화질 설정 문제'에 대해 안내드립니다. 현재 publ은 태블릿 전용 UI/UX를 지원하고 있지 않으며 태블릿 이용 시 모바일 환경으로 제공되고 있습니다. 이 환경에서는 별도의 마우스 커서가 없어 아래와 같이 브라우저 설정을 [테스크톱 사이트]로 변경하신 후 이용해 보실 것을 추천 드립니다. 예시) 크롬 브라우저 기준 1. Android 기기에서 Chrome을 엽니다.
2. 주소창 우측 상단의 '더보기(⋮)' 버튼을 클릭 합니다.
3. ‘데스크톱 사이트’를 선택하여 사용 설정합니다. --- 화질 설정과 관련된 문제는 내부 테스트에서 동일한 오류가 확인되지 않았습니다.
보다 정확한 원인 파악을 위해, * 마우스를 연결한 상태에서 화질 설정을 시도하셨는지
* 터치 환경에서도 동일한 문제가 발생했는지 조금 더 구체적인 사용 환경을 알려주시면 보다 정확한 안내를 드릴 수 있습니다.
또한, 일시적인 현상일 수 있으니 '터치' 환경으로도 다시 시도해보시고,
'[데스크탑 버전]으로 전환한 상태'에서의 사용도 권장드립니다. 추가로 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 편하게 문의해주세요. 감사합니다.
publ 운영팀 드림.