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사용 방법 문의
[상품 / 결제 / 환불] 수강생 강의 환불 방법 문의드립니다.
멘토
2026-03-31
수강생 환불을 해 주려고 하는데요.
환불을 어떻게 해야 하나요?
판매 취소 같은건 안되는건가요?
회원이 환불 요청을 해야하면
환불요청은 어디서 어떻게 해야 하나요?
1 Comments
publ 운영팀
· 5 months ago
안녕하세요,
publ 운영팀입니다. 강의 결제 내역의 환불 처리 방법에 대해 안내 드립니다.
퍼블(publ)에서는 이용자(수강생)에게 먼저 환불 신청을 받아 이를 운영자가 승인 또는 거절하는 방식으로 처리할 수 있습니다. 가입자 또는 고객은 로그인 후 [설정] 페이지에서 자신의 결제 내역을 확인할 수 있으며 해당 페이지에서 구매 후 7일까지 직접 환불 신청을 할 수 있습니다. 각 환불 신청 건에 대해서는 관리자 또는 운영자가 사이트의 관리 콘솔에서 확인하여 승인 또는 거절 처리할 수 있으나 커머스 상품을 제외한 나머지는 결제 건은 고객의 신청 없이 운영자 또는 관리자가 임의로 환불 또는 취소 할 수 없습니다. - 환불 신청 최소 금액 : 상품 또는 콘텐츠 가격이 1,000원을 초과하는 금액 일 때 가능합니다. (고객) 결제 내역 확인 방법 - 사이트 로그인 후
- (PC) 우측 상단에 프로필 아이콘 클릭하여 <설정> 페이지로 이동
- [결제 내역]을 클릭하여 결제 내역 페이지로 이동
- 구매 후 아직 7일이 지나지 않은 상품에 의 상세 페이지로 이동하여 [환불 요청] 클릭 (관리자) 환불 신청 확인 방법 - 사이트의 관리 콘솔로 이동 후
- [수익창출] > [주문 및 환불]로 이동
- [환불] 탭으로 이동하여 화불 신청 건 확인
- 환불 신청 건의 [상세]로 이동하여 승인 또는 거절하기 이용자의 환불 신청 기간이 지났음에도 환불 처리 및 강의 시청 권한의 회수가 필요하신 경우,
support@publ.biz를 통해 사유와 함께 해당 결제 내역, 운영하시는 사이트 주소, publ 계정의 회원코드 정보를 보내주시면
PG사를 통한 환불 처리에 도움드릴 수 있습니다. 감사합니다.
publ 운영팀
publ 운영팀입니다. 강의 결제 내역의 환불 처리 방법에 대해 안내 드립니다.
퍼블(publ)에서는 이용자(수강생)에게 먼저 환불 신청을 받아 이를 운영자가 승인 또는 거절하는 방식으로 처리할 수 있습니다. 가입자 또는 고객은 로그인 후 [설정] 페이지에서 자신의 결제 내역을 확인할 수 있으며 해당 페이지에서 구매 후 7일까지 직접 환불 신청을 할 수 있습니다. 각 환불 신청 건에 대해서는 관리자 또는 운영자가 사이트의 관리 콘솔에서 확인하여 승인 또는 거절 처리할 수 있으나 커머스 상품을 제외한 나머지는 결제 건은 고객의 신청 없이 운영자 또는 관리자가 임의로 환불 또는 취소 할 수 없습니다. - 환불 신청 최소 금액 : 상품 또는 콘텐츠 가격이 1,000원을 초과하는 금액 일 때 가능합니다. (고객) 결제 내역 확인 방법 - 사이트 로그인 후
- (PC) 우측 상단에 프로필 아이콘 클릭하여 <설정> 페이지로 이동
- [결제 내역]을 클릭하여 결제 내역 페이지로 이동
- 구매 후 아직 7일이 지나지 않은 상품에 의 상세 페이지로 이동하여 [환불 요청] 클릭 (관리자) 환불 신청 확인 방법 - 사이트의 관리 콘솔로 이동 후
- [수익창출] > [주문 및 환불]로 이동
- [환불] 탭으로 이동하여 화불 신청 건 확인
- 환불 신청 건의 [상세]로 이동하여 승인 또는 거절하기 이용자의 환불 신청 기간이 지났음에도 환불 처리 및 강의 시청 권한의 회수가 필요하신 경우,
support@publ.biz를 통해 사유와 함께 해당 결제 내역, 운영하시는 사이트 주소, publ 계정의 회원코드 정보를 보내주시면
PG사를 통한 환불 처리에 도움드릴 수 있습니다. 감사합니다.
publ 운영팀