안녕하세요. 환불 관련하여 문의드립니다.

회원님의 강의 결제 및 이용 내역과 관련하여 환불 가능 여부를 확인 부탁드리고자 합니다.

회원님께서는 ‘이모티콘 완벽 마스터하기’ 강의를 수강하신 후 한 달 동안 강의를 모두 수강하고 이용이 종료된 것으로 알고 계셨으나, 이후에도 매월 69,000원의 정기결제가 계속 이루어지고 있었다는 사실을 최근에 확인하셨습니다.

회원님 말씀으로는 해당 기간 동안 추가로 강의를 수강하거나 사이트에 접속한 이력이 없으며, 자동결제가 계속되고 있다는 사실을 인지하지 못한 상태였다고 합니다.

회원님의 환불 요청 내역은 아래와 같습니다.

회원코드: SUBD5GNK5JAVO21N8LV-D5K4Z

환불 요청 결제 내역

• 2025년 12월: O2512120511522531MMS

• 2026년 1월: O260111051153689OC3B

• 2026년 2월: O260210051154735RS3N

• 2026년 3월: O260312051156006LENX

• 2026년 4월: O260411051157211W6LQ

• 2026년 5월: O260511051200533NDMF

• 2026년 6월: O260610051201757KQNI

• 2026년 7월: O260710051203525H9KH

회원님께서 의도적으로 구독을 유지하면서 서비스를 이용하신 상황이 아니라, 한 달 수강 후 이용이 종료된 것으로 알고 계셨던 상황에서 자동결제가 계속 이루어진 경우라 미수강 기간에 대한 환불이 가능한지 검토 부탁드립니다.

저도 회원님께 환불을 진행해드리고 싶은 마음이 있어 문의드리는 것이며, 해당 기간의 실제 강의 수강 및 사이트 접속 이력 등을 확인하신 후 환불 가능한 범위가 있는지 확인 부탁드립니다.

가능하시다면 미이용 기간에 대한 결제를 최대한 환불해드릴 수 있는 방법이 있는지도 함께 검토해주시면 감사하겠습니다.

확인 후 환불 가능 여부와 필요한 절차를 안내 부탁드립니다.

감사합니다.