안녕하세요.

환불 관련하여 고객님께서 추가로 문의주신 내용 전달드립니다.

고객님 말씀으로는 2026년 3월~7월까지 총 5개월 결제분 중 3개월분인 206,000원만 입금되었으며, 나머지 2개월분은 아직 입금되지 않은 상황이라고 합니다.

8월 결제분은 바로 취소 처리된 것으로 확인되어, 3월~7월 5개월분이 모두 환불되어야 하는 것으로 알고 계신데요.

나머지 2개월분은 왜 아직 입금되지 않은 것인지, 그리고 언제 입금 예정인지 한 번 더 확인 부탁드립니다.

그리고,

제가 중간에서 환불 관련 내용을 계속 전달드리다 보니 정확한 확인에 한계가 있어 문의드립니다.

혹시 퍼블리 고객센터가 따로 있다면 고객님께서 직접 문의하실 수 있도록 안내해드리고 싶은데, 별도의 고객센터나 문의 창구가 있을까요?

제가 확인할 수 있는 부분은 최대한 확인해 전달드리고 있지만, 환불 세부 내역이나 입금 일정까지는 정확하게 확인하기가 어려워서요. 확인 부탁드립니다.