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사용 방법 문의
[계정 / 채널] OTT 영상 자막 오류
ㅇㅇ
2024-07-31
자막을 지우고 다시 올렸는데 자막이 변경이 안 되네요 확인 부탁드립니다
1 Comments
publ 운영팀
· 2 years ago
안녕하세요,
publ 운영팀입니다. publCare를 찾아주셔서 정말 감사합니다! OTT형 VOD 영상 자막이 변경되지 않아 문의 주셨는데요. 기존에 업로드 하신 자막 파일을 삭제하고 다른 자막 파일로 다시 업로드 하였는데 이전 자막이 계속 표시되는 것으로 이해됩니다. 해당 사항을 제품팀에서 확인하고 있으며 원인 파악 및 조치 후 다시 안내드릴 수 있도록 하겠습니다. 사용하신 자막 파일을 보내주실 수 있다면 발생하는 현상을 파악하는데 큰 도움이 될 것 같습니다. support@publ.biz로 자막 파일과 함께 사용하고 계신 계정 및 채널 정보를 보내주시면 감사하겠습니다. 더욱 더 만족스러운 서비스를 제공할 수 있도록 계속해서 노력하는 publ이 되겠습니다. 감사합니다.
publ 운영팀
publ 운영팀입니다. publCare를 찾아주셔서 정말 감사합니다! OTT형 VOD 영상 자막이 변경되지 않아 문의 주셨는데요. 기존에 업로드 하신 자막 파일을 삭제하고 다른 자막 파일로 다시 업로드 하였는데 이전 자막이 계속 표시되는 것으로 이해됩니다. 해당 사항을 제품팀에서 확인하고 있으며 원인 파악 및 조치 후 다시 안내드릴 수 있도록 하겠습니다. 사용하신 자막 파일을 보내주실 수 있다면 발생하는 현상을 파악하는데 큰 도움이 될 것 같습니다. support@publ.biz로 자막 파일과 함께 사용하고 계신 계정 및 채널 정보를 보내주시면 감사하겠습니다. 더욱 더 만족스러운 서비스를 제공할 수 있도록 계속해서 노력하는 publ이 되겠습니다. 감사합니다.
publ 운영팀