환불은 어떻게 처리하나요?콘텐츠 판매자를 위한 환불 처리 안내콘텐츠를 운영하다 보면 구매자에게서 종종 환불 요청이 들어올 수 있습니다.publ에서는 사용자가 직접 환불을 신청하고,사업자는 콘솔에서 간단하게 승인 또는 거절 처리를 할 수 있도록환불 프로세스를 제공하고 있습니다.이 글에서는 환불 요청이 들어왔을 때어떻게 확인하고 처리하면 되는지 정확하게 정리해드리겠습니다. 🙋 환불 요청은 이렇게 접수됩니다.publ에서는 사용자가 직접 결제 내역에서 환불 요청을 보낼 수 있도록 기능이 제공됩니다.사용자가 스스로 환불 요청을 진행하고, 그 요청이 콘솔에 접수되는 구조입니다.💻 데스크톱 기준로그인 후, 우측 상단 프로필 이미지 클릭 → [설정]설정 메뉴에서 [결제 내역] 선택환불을 원하는 결제 항목 선택 → 하단의 [환불 요청] 버튼 클릭📱 모바일 기준로그인 후, 좌측 상단 메뉴 버튼 클릭 → 우측 상단 프로필 이미지 클릭 → [설정]설정 메뉴에서 [결제 내역] 선택환불을 원하는 결제 항목 선택 → 하단의 [환불 요청] 버튼 클릭⚠️ 단, 콘텐츠를 구매한 지 7일이 초과된 경우,환불 요청 버튼은 표시되지 않으며, 별도 문의를 통해 처리해야 합니다. 🧾 환불은 이렇게 처리할 수 있습니다.환불 요청이 접수되면 publ 콘솔의 [주문 및 환불] > [환불] 메뉴에서 확인하실 수 있고,내부 정책에 따라 환불 승인 또는 거절을 선택하실 수 있습니다.✅ 승인 시환불이 자동 처리되며, 구매자에게 환불 완료 안내가 전달됩니다.정산 금액에서도 해당 건이 차감 처리됩니다.❌ 거절 시이유를 입력해 거절할 수 있으며,구매자에게는 거절 사유가 안내됩니다.(단, 명확한 근거가 없는 거절은 분쟁 소지가 될 수 있으니 주의해주세요.) 🔗 자세한 가이드가 필요하다면?publ Docs에서 환불 처리 방법을 단계별로 안내한공식 도움말 문서도 함께 참고해 보세요.👉 환불 처리 하기 결론!사용자는 로그인 후 **[설정] → [결제 내역]**에서 직접 환불 요청을 보낼 수 있으며,요청은 구매일로부터 7일 이내에만 가능합니다.접수된 환불 요청은 publ 콘솔의 [결제 관리] → [환불 요청] 메뉴에서 확인할 수 있고,사업자는 요청 내용을 검토한 뒤 승인 또는 거절을 선택할 수 있습니다.환불이 승인되면 자동으로 정산에서 차감 및 처리되며,거절 시에는 사유 입력 후 사용자에게 안내됩니다. 환불은 콘텐츠 비즈니스에서 불가피하게 발생할 수 있는 일이지만,publ에서는 그 과정을 판매자 입장에서 명확하고 간편하게 처리할 수 있도록 설계하고 있습니다.사용자의 요청 흐름과 판매자의 대응 흐름이 분리되어 있으니콘텐츠 이용 여부나 환불 정책에 따라 유연하게 대응해 주세요.궁금한 점이나 애매한 사례가 있다면 언제든지 문의 주시면publ팀이 빠르게 도와드리겠습니다. 😊 publ팀에게 문의하기 : support@publ.biz

정산은 언제 받을 수 있나요?정산 신청부터 입금까지, 처음이라면 꼭 읽어보세요콘텐츠를 판매하다 보면,“내가 벌어들인 수익은 언제 받을 수 있을까?”라는 궁금증이 생기기 마련입니다.publ에서는 정산을 매달에 한 번, 신청하는 방식으로 운영되고 있습니다.신청하면 일정 기간 후 내 계좌로 수익이 입금되는 구조이며,처음 접하는 분들을 위해 아래에서 쉽고 자세하게 설명해드리겠습니다. ① 정산 신청은 언제 할 수 있나요?publ의 정산 신청은 매월 12일부터 18일까지 가능합니다.이 기간 안에 신청하면, 해당 월의 정산 처리가 진행됩니다.👉 정산 신청이 가능한 상황콘텐츠 판매가 이미 발생했고, 수익이 누적되어 있는 경우정산 계좌를 등록했고, 미납 이용료가 없는 상태정산 신청 기간(매월 12~18일)일 때📌 예를 들어25년 1월분(1일 ~ 31일)에 대한 정산금은 2월 12일 ~ 18일에 정산 신청할 수 있습니다. ② 신청하면 바로 입금되나요?정산은 신청 후 즉시 입금되진 않습니다.월별 내역서 발행 후 정산 신청 기간(12~18일)과 미납 이용료 납부 기간(~20일)이 모두 끝난 뒤,20일 이후부터 정산 처리가 시작됩니다.📌 예를 들어15일에 신청하셨어도, 입금은 20일 이후 영업일 기준 3~5일 안에 진행됩니다. ③ 정산 계좌는 어떻게 등록하나요?정산 계좌는 한 번만 등록해두면,매달 별도로 입력하지 않아도 자동으로 사용됩니다.필요한 정보는 아래와 같아요:은행명예금주계좌번호통장 사본 이미지해외 계좌일 경우: SWIFT 코드등록은 콘솔 [수익창출] > [정산] 메뉴 > ‘계좌’ 탭에서 [등록] 버튼을 클릭해 입력해주세요. ④ 이용료는 어떻게 구성되어 있나요?publ의 이용료는 크게 두 가지로 나뉩니다. 1)서비스 이용료는 콘텐츠 판매 시 발생하는 비용으로,판매 수수료(수익창출 이용료)와 결제 처리 수수료를 포함합니다.2)pApp 이용료는 VOD 트래픽이나 알림톡 발송 등, 기능 사용량에 따라 과금되는 요금으로 사용 기능과 요금제에 따라 달라집니다.1️⃣ 서비스 이용료콘텐츠가 판매될 때마다 적용되는 판매 수수료입니다.publ 플랜에 따라 고정 요율이 적용되며, 결제 처리 수수료도 함께 포함되어 있습니다.결제 발생 시 자동 계산되어 정산금에서 차감됩니다.🔗 수익창출 이용료 정책 보기2️⃣ pApp 이용료publ의 pApp(기능형 페이지)을 사용할 경우,VOD 트래픽 사용, 유료 메시지 발송 등 기능별로 요금이 발생할 수 있습니다.이용료는 사용하는 기능과 선택한 pApp 요금제에 따라 달라지며,콘솔 내 [기능 설치 및 제거] 화면에서 각 기능의 과금 여부와 기준을 확인하실 수 있습니다. ⑤ 미납 이용료는 언제, 어떻게 납부하나요?이용료는 기본적으로 정산금에서 자동 차감되지만, 이전 정산에서 미납된 이용료가 남아 있을 경우,해당 금액을 먼저 납부하셔야 정산 신청이 가능합니다.납부를 위해서는 콘솔의 [정산] 메뉴 → ‘처리 내역’ 탭으로 이동해 미납 금액을 확인하고, 고지서에 기재된 납부 계좌로 입금하시면 됩니다.납부 완료 후에는 정산팀에서 확인 후 처리되며, 납부 확인서도 발급됩니다.※ 납부 시에는 정산 계좌에 등록된 동일한 계좌로 입금하시면 보다 빠르고 정확하게 처리됩니다.※ 미납된 이용료는 매월 20일까지 입금처리 해주셔야합니다.※ 납부 기한이 지난 후 입금하시면 처리 상태가 즉각 갱신되지 않을 수 있습니다. 📌 정산 신청을 하려 했는데 버튼이 비활성화되어 있다면,‘처리 내역’ 탭에서 미납된 콘텐츠 판매 수수료가 있는지 먼저 확인해 보세요. ⑥ 세금계산서는 언제 받을 수 있나요?정산 신청과 이용료 납부가 모두 완료되면,publ에서 세금계산서를 일괄 발송해드립니다.정산 신청 기간: 매월 12~18일미납 이용료 납부 마감: 매월 20일세금계산서 발송: 매월 20~25일 사이계산서는 국세청 부가세 신고나 회계 자료로 사용할 수 있으니 꼭 보관해두시는걸 추천드립니다. ⑦ 정산 금액이 잘못된 것 같다면?정산 내역이나 이용료 산정에 문제가 있다고 느끼셨다면,매월 12일~14일 사이에 아래 메일로 이의 신청을 보내주시면 됩니다.📩 payment@publ.bizpubl팀이 확인 후 개별적으로 회신드리고,필요한 경우 정산 신청도 연기되거나 조정될 수 있습니다. ⑧ 매출 및 부가세 신고는 어떻게 하나요?매출 및 부가세 신고는 신고 기한을 준수해 국세청에 직접 신고하거나, 세무 대리인 또는 세무 신고 서비스를 통해 진행하실 수 있습니다. 신고 과정이 어렵게 느껴지신다면, 월별 결제 내역서의 금액을 기준으로 (주)키클롭스에 세금계산서를 발행해주시고, 이를 신고 시 증빙용 세금계산서로 제출하실 수 있습니다.publ 콘솔 내 거래 상세 내역서를 다운로드하면, 판매하신 상품들의 과세 금액, 공급가액, 부가세액을 확인하실 수 있으며, 각 항목을 합산해 신고 시 '매출, 공급가액, 부가세액' 항목에 기입하시면 됩니다.※ 면세 사업자인 경우, 매출 및 부가세 신고 시 면세 기준에 따라 면세 상품의 판매 금액을 별도로 신고하셔야 합니다. 현재 거래 상세 내역서에는 모든 상품이 과세로 표기되므로 거래 건수 확인용으로만 활용해주시고, 추후에는 면세 여부와 금액을 설정할 수 있는 기능이 제공될 예정으로, 보다 정확한 신고가 가능해질 예정입니다.  *본 방안은 24년 7월에 해당하는 내역서부터 시행되고 있습니다. 결론!정산 신청은 매월 12~18일에 가능하고,20일 이후 영업일 기준 3~5일 이내 입금 처리됩니다.이용료는 정산 시 자동 차감되며,미납 이용료가 있으면 먼저 납부해야 정산 신청이 가능합니다.정산이 완료되면 20~25일 사이에 세금계산서가 발송되고,매출 신고는 거래 상세 내역서를 참고해 진행하실 수 있습니다. publ은 콘텐츠 비즈니스가 안정적으로 운영될 수 있도록정산부터 납부, 계산서 발행까지 하나의 흐름으로 관리할 수 있게 도움을 드리고 있습니다.궁금한 점이 생기면 언제든 연락주세요.publ팀이 빠르게 도와드리겠습니다. 🙌 publ팀에게 문의하기 : support@publ.biz

도메인을 어떻게 연결할 수 있나요?publ에서는 외부에서 구매한 도메인을 연결하는 방법으로 크게 두 가지 방식을 지원하고 있습니다.하나는 도메인 전체를 publ에 연결하는 방법다른 하나는 도메인의 일부(서브도메인)만 publ에 연결하는 방법두 방식의 차이를 아래에서 쉽게 설명해드리겠습니다. ① 도메인 통합 관리이 방식은 도메인 주소 전체를 publ 채널과 연결하는 방법입니다.예를 들어, www.mydomain.com을 입력하면 채널이 열리도록 할 수 있습니다.👉 이런 경우에 잘 어울려요publ에서 만든 채널이 내 브랜드의 메인 사이트일 때처음부터 publ로만 사이트를 운영하려는 경우도메인을 새로 샀고, 다른 서비스랑 연동할 계획이 없을 때🗂️ 가이드 바로가기가이드 : 도메인과 채널 연결하기 (publ에서 도메인 통합 관리) ② 서브 도메인 연결이 방법은 기존 도메인은 그대로 두고, 그 안에 publ 채널을 위한 별도 방 하나를 만드는 느낌입니다.예를 들어 class.mydomain.com, event.mydomain.com처럼기존 주소에 새로운 단어를 붙여 publ 채널을 따로 연결할 수 있습니다.👉 이런 경우에 잘 어울려요이미 운영 중인 홈페이지가 따로 있는 경우publ은 클래스, 콘텐츠, 캠페인용 페이지로만 사용하고 싶은 경우도메인은 그대로 유지하면서 일부 기능만 publ로 운영하고 싶을 때🗂️ 가이드 바로가기가이드 : 도메인과 채널 연결하기 (서브 도메인 연결) 🔒 참고로, 보안도 기본으로 챙겨드려요publ로 만든 사이트는 모든 데이터가 HTTPS(SSL/TLS)로 암호화되어 안전하게 전달됩니다.SSL 인증서도 자동으로 적용되기 때문에, 별도로 설정하거나 설치할 필요 없이 보안이 기본으로 보장됩니다. 결론!도메인을 새로 구입했거나, 메인 사이트를 publ로 운영할 계획이라면 → 도메인 통합 관리기존 사이트는 유지하면서 publ 채널은 일부 용도로만 쓰고 싶다면 → 서브 도메인 연결publ에서는 SSL 인증서가 자동으로 적용되어, 보안도 걱정하지 않으셔도 괜찮습니다.HTTPS 기반의 안전한 사이트 운영이 가능합니다. publ에서는 어떤 방식이든 사업자에게 가장 잘 맞는 형태로도메인을 연결할 수 있도록 유연하게 지원하고 있습니다.사이트 운영 목적과 기존 도메인 사용 상황에 따라 부담 없이 선택해보세요.연결 과정이 어렵게 느껴지신다면, 문의해 주세요.publ팀이 빠르게 도와드리겠습니다! 😊 publ팀에게 문의하기 : support@publ.biz