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사용 방법 문의
환불 방법 문의
ggg
2025-09-15
채널 운영자가 강의 결제를 직접 환불처리할 수 있는 방법에 대해 문의드립니다.
만약 방법이 없다면 강의 수강생이 환불신청할 수 있는 방법에 대해 안내 부탁드립니다.
1 Comments
publ 운영팀
· a year ago
안녕하세요,
publ 운영팀입니다.
강의 결제 내역의 환불 처리 방법에 대해 안내 드립니다.
퍼블(publ)에서는 이용자(수강생)에게 먼저 환불 신청을 받아 이를 운영자가 승인 또는 거절하는 방식으로 처리할 수 있습니다.
이용자의 환불 신청 방법을 참고하실 수 있도록 아래와 같이 안내 드립니다.
- 결제한 사이트(채널)에 접근 및 로그인 후
- (PC) 페이지 우측 상단에 프로필 아이콘 클릭
(모바일) 페이지 좌측 상단에 삼선 메뉴 아이콘 클릭 후 '설정' 아이콘 클릭
- [결제 내역] 메뉴 클릭
- 환불 받을 내역의 [상세] 버튼 클릭하여 상세 페이지에서 [환불 신청] 클릭
*환불 신청은 청약철회 기간을 따라 결제 후 7일까지 가능합니다.
* 환불 승인 시 이용자는 더 이상 강의 시청이 불가합니다.
이용자의 환불 신청 기간이 지났음에도 환불 처리 및 강의 시청 권한의 회수가 필요하신 경우,
support@publ.biz를 통해 해당 결제 내역, 운영하시는 사이트 주소, publ 계정의 회원코드 정보를 보내주시면
환불 처리해 드리고 있습니다.
답변이 도움 되셨길 바랍니다.
감사합니다.